为了提高淘宝店铺好评率,在包裹里放好评返现卡却被投诉要求赔钱!

对于淘宝卖家来说,好评率一直是影响淘宝搜索排名的一项重要指标,从而影响我们宝贝的一个转换,然后影响其销量。所以对于很多的卖家来说,提高我们店铺的好评率的话是非常重要的,所以有很多的商家想尽了各种的办法来提高这项指标。从好评返现到从微信里面去拉好顾客,拍拍拍,发币,或者是到我们的快递包裹里面去放那种小卡片,红色的就是好评反多少优惠券或者是返多少现金等等非常多的手段。

为了提高淘宝店铺好评率,在包裹里放好评返现卡却被投诉要求赔钱!

我自己呢前面一段时间因为上架了一款活动,然后销量还不错,卖了一些产品出去。但是我店铺里面的那个动态评分太低了,就是那个D S R评分现在基本上都已经飘绿了四点六左右,我的同行基本上都在保持四点七以上。所以呢我也想把我的那个就是动态评分提高一些,我的好评率其实不低的好,平均我现在基本上维持到百分之九十八左右,在我的同行里面算比较高的了。所以我也想提高一下我的那个动态评分,因为动态评分的话对我们的一个店铺的权重,还有淘宝排名的话影响也是蛮大的。所以我在那个包裹里面我就放了一些小卡片,就是好评可以返现金啊之类的。

其实淘宝在之前的话它是不允许出现这种小卡片的,就是放在包裹里面,因为它作为可能电商法里面这个那一种不正当的竞争吧,就相当于你是去花钱去买销量。但是没有办法,对于很多的中小卖家来说苦不堪言呐。你好评率如果不弄上去的话,淘宝根本都没不会给你展现,然后你拿什么去卖产品的,是吧?所以我就放了很多的小卡片在包裹里面,然后如果就是有买家给我好评呢,我就会返一定的现金给那个买家。

当然最近的话我也遇见了一件非常烦恼的事情,就是有位顾客,他买了一些东西,然后也确认收货了,然后他给我发旺旺消息,他说是不是有好评返现啊?我说是的,然后他就确认收货了,然后截图五星的好评也发给我了,然后我把那个钱也转给他了。我是好评一次返现五块钱的,因为我店铺里面卖的那些产品的价格都不是很高,单价也不高,就是十几块钱的,所以五块钱的话对于整个订单来说还是算比较大的了,然后我把钱转给他了。之后他后面投诉我的原因就是说什么呢?淘宝不允许返现,后面经过一系列协商,他要我赔偿他一部分钱,赔偿多少钱啊?赔偿几百块钱。我肯定不干了,对吧?

在之前我真是还没有遇到过这种事情,所以我现在也特别恼火,我不知道应该怎么办,现在还在僵持在这个地方,我不知道到底是赔他好了还是不赔他好,不知道做电商的朋友有没有遇到这样的情况。反正什么事情都能够遇到吧。


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