什么是锁客?实体店超级锁客模式分享

你是否会遇到这种情况?

客户来了你店里消费一次之后,几乎就很少来了,甚至就不来了。

或者说你不知道客户来的频率有多少?你能否判定得出来客户回头周期呢?

是不是没有?为什么出现这种情况呢?

原因是,客户难得到店一次,你却把他放走了

我为什么说是你把客户给放走的呢?

您先回答我一个问题;

你的店面是否有锁客系统?也就是说客户来了,你是否有把它锁住?

我这么一问,你可能会一头雾水。

因为你根本不知道什么叫“锁客”

非常庆幸的是你点进来这篇文章就是告诉你什么叫锁客。

什么是锁客?实体店超级锁客模式分享

●什么是锁客?

锁客是指通过不同的策略和方法,让客户无法抗拒的回头,为后续创造更多销售和服务的机会。

●锁客有2个目的

目的1∶收回大量的现金

做生意必须要深刻认识到一个观念;手上一定要有大量的现金流,拥有的现金流越多,就能做更多的事情。

目的 2∶ 吸引顾客主动回头

俗话说做生意做的都是回头客,回头的客户越多,回头频率越高,就能创造源源不断的利润。

现在教你一套超级锁客模式

让你牢牢地把客户锁住

锁客有七个核心要素,其中一个就是如何透过利益的刺激,让消费者不断地回头,达到锁客的目的。

  • 超级锁客之利益模式的三种策略∶
  • 有钱、有礼、有机会。

有钱∶消费者有钱留在你这里,有钱存在你这里,有钱充值在你这里,下次消费的时候就会优先考虑你这里。

有礼∶ 消费者有礼品可以免费领取,下次消费的时候也会优先考虑你这里.

有机会∶消费者在你这里可以享受到更多折扣的机会、享受到兑换礼品的机会、享受到抽奖的机会,在其它地方享受不到,而在你这里可以不定期的享受到,消费者也会因为有机会的刺激,而促使回头消费。

为了让你更好的理解这三种策略,如何运用在实际策划中去,下面针对每一个操作方式给你举一些例子,让你更加清晰地明白。

1、有钱

是指消费者有钱留在你这里,下次消费的时候就会优先考虑到你这里来。三种方式可以让客户的钱留在你店里面,分别是∶充值的钱、留下来的钱、返现的钱。

①充值的钱;是指客户为了享受到本店的折扣、优惠等好处,充值一定额度的金额成为店里面会员。

;充值99元成为本店会员,下次过来消费,这 99元可以抵 120 元使用。通过这种额度的增值,就很容易激发客户占便宜的心理,在你这里充值99 元。

②留下来的钱∶客户在付款的时候,让客户多支付一部分钱留在店里,就可以享受到某种特权或福利。

∶客户在咖啡馆消费了80元,在付款的时候,收银员对客户说∶"您今天支

付100元,也就是额外多支付20元,这20元在下次消费的时候可以抵30元使用。"通过这种方式,锁定率可以达到70%。

如此一来,客户下次消费的时候,就会优先考虑到你这里。如果你懂得变通,马上就可以运用到你的店铺。

∶客户今天购买了180元的衣服,在付款的时候。收银员对客户说∶"如果您这次付款200元的话,多出的20元,下次来消费可以抵30元使用,并且今天还送您两双袜子,每双袜子价值6元,一共 12元。"这样也会有一部分客户,感觉占了便宜,选择直接付200元,拿走两双袜子,

这就是留下来的钱,客户的钱就留在了你的店里,就抓住了消费者的注意力,下次消费就会优先考虑到你这里来。

③返现的钱∶在客户消费完以后,返还一定的金额到客户的会员卡上,下次消费就可以抵扣现金使用。

∶ 客户消费了200 元,直接返还20 元到客户会员卡上,这个时候,没有办会员卡的人也会办一张。相当于给客户一个9折的优惠。但是,这种方式比9折的效果更好,返还 20 元抓住了客户的注意力,

锁定下次消费优先选择到你这里来的机会。

∶ 客户今天消费了200 元,返还 200 元到客户会员卡上,每次消费可以抵扣40 元。相当于送了5张 40 元的现金券,这种方式比5张代金券的诱惑力更大,客户下次消费肯定会优先考虑你这里。

这就是有钱:充值的钱、留下来钱、返现的钱。

你明白了吗?

如果看明白了,马上运用到你的生意上去,一定会有意想不到的效果。

关于超级锁客模式这里有三种策略。我刚刚讲的只是其中一种“有钱”。

那剩下的两种策略“有礼,有机会”。


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